شرایط بازگردانی کالا

به دلیل مقررات بهداشت امکان انصراف از خرید و بازگشت کالا به دلایل سلیقه ای وجود ندارد. کالا تنها در صورتی به دلیل عدم تطابق با سلیقه مشتری و انصراف از خرید پس گرفته می شود که کالا مغایرت با کالای سفارش داده شده باشد، در غیر این صورت امکان بازگشت کالا وجود ندارد.

برای استفاده از ضمانت بازگشت کالا لازم است حداکثر تا 7 روز پس از دریافت بسته، با امور مشتریان مدیسه گالری تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید.

نحوه مرجوعی کالا

برای بازگرداندن کالا الزام است ابتدا موضوع را به امور مشتریان مدیسه گالری اطلاع دهید. برای تماس یکی از این دو روش را انتخاب کنید:

1 -با شماره های 09999071042 و 09999978019 با امور مشتریان مدیسه گالری تماس بگیرید

2 -به امور مشتریان مدیسه گالری info@medisehgallery.ir ایمیل ارسال نمایید. در ایمیل، درخواست خود را به همراه شماره فاکتور و علت بازگشت کالا ارسال بفرمایید تا امور مشتریان درخواست شما را بررسی کرده ممکن است از شما خواسته شود از محصول یا بسته خود که قصد بازگرداندن آن را دارید عکس ارسال نمایید و کمی تأمل نمایید تا مشکل شما بررسی شود.

در صورت تأیید مرجوعی کالا ، زمان و روش بازگرداندن آن با شما هماهنگ می شود. بعد از تأیید و هماهنگی برای بازگرداندن کالا ، لطفا مشخصات خود شامل شماره فاکتور، شماره همراه و نام خود را به همراه محصول از روش های اعلام شده توسط امور مشتریان برای ما ارسال کنید .

نحوه تسویه حساب کالای بازگردانده شده

برای بازگرداندن کالا، ابتدا روش بازگرداندن کالا را با امور مشتریان مدیسه گالری هماهنگ نمایید. در بازگشت کالا از شهرستان ها باید قبض پست به همراه کالا ارسال شده و یا در اولین فرصت تصویرآن از طریق ایمیل یا واتس اپ برای بخش امور مشتریان مدیسه گالری فرستاده شود.

در بازگشت کالا از مشهد، لازم است زمان ارسال کالا و روش ارسال کالا با امور مشتریان مدیسه گالری هماهنگ شود. توجه کنید در صورتی که کالا بدون هماهنگی و یا به روشی غیر از استفاده از سیستم حمل و نقل مورد تایید مدیسه گالری در مشهد، باز گردانده شود، هزینه های بازگرداندن کالا به عهده مشتری خواهد بود.

تسویه مبلغ واریزی و عودت آن ممکن است تا یک هفته کاری زمان بر باشد.